Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2026
Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux demandes et aux réservations d'excursions et de transferts effectuées auprès de Helios Travels (site web, e-mail ou WhatsApp).
Réservations et confirmations
Une réservation est confirmée dès que nous avons convenu par écrit des dates, du nombre de participants, des modalités de prise en charge et du prix. La disponibilité dépend des guides et des véhicules disponibles.
Prix et paiement
Les prix indiqués sont exprimés dans la devise affichée au moment de la réservation, sauf accord contraire. Les modalités de paiement (espèces à la prise en charge, acompte, etc.) sont confirmées pour chaque réservation.
Modifications et annulation
Pour les voyages en Égypte, vous réglez 50 % du prix en acompte à la réservation et les 50 % restants sur place ; les voyages dans les autres pays sont payés intégralement à la réservation. En cas d'annulation au moins 5 jours avant l'activité, votre acompte est intégralement remboursé ; au moins 48 heures avant, la moitié de l'acompte est remboursée. À moins de 48 heures, l'acompte n'est pas remboursé, mais vous pouvez reporter la réservation une fois, gratuitement, à une autre date dans les 6 mois, et votre acompte est conservé. Hors d'Égypte, les mêmes règles de remboursement s'appliquent au montant total payé. Pour les voyages avec vols ou nuits d'hôtel, l'acompte couvre ces réservations ; si une compagnie aérienne ou un hôtel facture une modification, ces frais sont répercutés. Les hôtels et vols réservés pour vous sont remboursés selon les conditions de la compagnie concernée.
Participation et responsabilité
Les participants doivent suivre les consignes du guide et signaler à l'avance tout problème de santé ou de mobilité. Helios Travels ne peut être tenu responsable des événements échappant à son contrôle raisonnable (météo, fermetures, etc.).
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque nos services ou les exigences légales évoluent. La date ci-dessus indique la dernière révision.
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