Legal
Términos y condiciones generales
Última actualización: mayo de 2026
Alcance
Estos términos se aplican a las consultas de recorridos y transferencias y reservas realizadas a través de Helios Travels (sitio web, correo electrónico o WhatsApp).
Reservas y confirmaciones
Una reserva se confirma una vez que acordamos las fechas, los participantes, los detalles de recogida y el precio por escrito. La disponibilidad está sujeta a la guía y a la capacidad del vehículo.
Precios y pago
Los precios cotizados están en la moneda que se muestra en el momento de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario. Las condiciones de pago (efectivo en la recogida, depósito, etc.) se confirman por reserva.
Cambios y cancelación
En los viajes por Egipto pagas el 50 % del precio como depósito al reservar y el 50 % restante en destino; los viajes en otros países se pagan íntegramente al reservar. Si cancelas al menos 5 días antes de la actividad, te reembolsamos el depósito íntegro; al menos 48 horas antes, te reembolsamos la mitad del depósito. Con menos de 48 horas el depósito no se reembolsa. Fuera de Egipto se aplican las mismas reglas de reembolso al importe total pagado. En los viajes con vuelos o noches de hotel, el depósito cubre esas reservas; si una aerolínea o un hotel cobra por modificarlas, ese cargo se repercute. Los hoteles y vuelos que reservamos por ti se reembolsan según las condiciones de cada compañía.
Participación y responsabilidad
Los huéspedes deben seguir las instrucciones de la guía y revelar las necesidades de salud o movilidad por adelantado. Helios Travels no se hace responsable de eventos fuera del control razonable (por ejemplo, clima, cierres).
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos cuando nuestros servicios o requisitos legales cambien. La fecha anterior muestra la última revisión.
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